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Términos y Condiciones 2019-02-19T10:42:18+02:00

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1.- Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad PITOTICAMUNI SL que opera a través de internet desde el presente sitio web WWW.HELADERIAELGULUS.COM, detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2.- Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante «Condiciones») tienen por función regular la relación entre PITOTICAMUNI SL (en adelante el «Prestador») y los clientes (en adelante el «Usuario»), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda on-line.

2.1.- Empresa Oferente

– RAZÓN SOCIAL: PITOTICAMUNI SL
– NOMBRE COMERCIAL: HELADERÍA ELGULUS
– CIF: B72153349
– DOMICILIO: URB. PLAYA GETARES 64
– POBLACIÓN: ALGECIRAS
– PROVINCIA: CADÍZ
– C.P.: 11207
– TELÉFONO: 956654013 – 956760560
– CORREO ELECTRÓNICO: info@heladeriaelgulus.com

2.2.- El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, ya sea como usuario invitado o mediante su registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3.- Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4.- Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5.- Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6.- Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7.- Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8.- Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

9.- Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web de dos formas:

1 – A través del carrito de compra en la que previamente se han estado introduciendo los productos seleccionados por el cliente.
2 -A través de la opción «Mi cuenta».

En todo caso, el usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

10.- Ámbito geográfico

La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

11.- Información de Productos

Las imágenes publicadas tienen valor meramente ilustrativo, pudiendo diferir ligeramente del producto final.

ALÉRGENOS:

En nuestros establecimientos se manipulan productos con GLUTEN, HUEVO, CACAHUETES, SOJA, LECHE, FRUTOS DE CASCARA, SESAMO Y SULFITOS por lo que los productos que elaboramos pueden contener trazas de cualquiera de estos alérgenos. Al ser un obrador artesanal que trabaja con estos distintos alérgenos no se puede garantizar el control de la contaminación cruzada en la cadena de elaboración y venta. Para cualquier duda e información, PITOTICAMUNI dispone del libro de alérgenos en sus establecimientos.

12.- Impuestos, moneda y gastos de envío

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13.- Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14.- Pasos del Proceso de Compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

  • Seleccionar la heladería en la que se desea efectuar la compra. Ya sea para recogida en tienda o entrega a domicilio. Por defecto la pagina web mostrará el stock de la heladería donde se efectuó la última transacción.
    • Resumen de los productos añadidos a la cesta de la compra.
    • Realizar pedido como invitado o bajo registro
    • Información de facturación y envío/recogida en tienda
    • Información de Pago
    • Revisión del pedido y pago
    *NOTA: OBLIGATORIEDAD DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15.- Disponibilidad del producto

La compra de los productos está sujeta a la disponibilidad de los mismos. El stock de nuestros productos se actualiza constantemente con el fin de que los usuarios dispongan de dicha información antes de realizar la compra. No obstante, en caso de error o de demora del envío se notifica previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.

16.- Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo. Sin embargo el stock garantizado por cada sabor es de 5 litros. Por encima de este límite, será necesario previo acuerdo llamando por teléfono a nuestras heladerías.

17.- Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puedes hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer pulsando el botón “compra”.

PITOTICAMUNI SL informa al Usuario que no tiene obligación de enviar al consumidor un documento de desistimiento para poder revocar la contratación del servicio ofrecido a través de nuestra web en los plazos legales, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en virtud de los cuales se establece que no cabe el derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

18.- Gastos de envío

Los gastos de envío se detallan en el «Carro de compra», situada en la parte superior derecha del sitio web.

19.- Entrega

Entre la realización del pedido y la recogida en tienda deben haber pasado como mínimo 20 minutos.

El Usuario es responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso de indicar ésta incorrectamente, PITOTICAMUNI SL tratará de contactar con el Usuario y solventar el error pero declina toda responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.

El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el pedido. PITOTICAMUNI SL no se responsabiliza de cualquier retraso motivado por causas ajenas a los mismos.

El ususario deberá permanecer localizable en el domicilio proporcionado durante la franja horaria seleccionada. La imposibilidad de entrega del pedido por causa del Ususario en el domicilio indicado, conllevará la perdida del mismo debido a la naturaleza perecedera del producto.

El Usuario deberá comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar la integridad y estado de éstos con el propósito de dar su conformidad.

La presentación del recibo de compra/email de confirmación será necesaria en cualquiera de las modalidades de entrega. No se requiere la impresión del mismo, pudiendo ser mostrado a traves de un dispositivo electrónico.

21.- Modalidad de pago

Con carácter general, el Usuario podrá pagar mediante tarjeta de crédito/débito, para lo que facilitará, entre otros:

(i) nombre y apellidos
(ii) número de tarjeta
(iii) CVV/CVC
(iv) fecha de caducidad de la tarjeta

Una vez se valida toda la información sobre la compra (artículos y día de recogida para los pedidos de recogida en tienda o franja horaria y dirección en el caso de la entrega en domicilio) y se acepten los términos y condiciones la web se redirigirá al TPV virtual desde el que realizar el pago con tarjeta. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.

22.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

  • La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
    • Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, etc.).
    • Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico informativo y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación: o Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos. El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

23.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nosotros para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a info@heladeriaelgulus.com, o bien llamando al 956 654 013 (Algeciras) o al 956 760 560 (La Línea de la concepción) desde las 13:00 hasta las 00:00 horas.

24.- Derechos del Prestador

– Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
– Modificar el precio de las ofertas.
– Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
– Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
– Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
– Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
– No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
– Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

25.- Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de WWW.HELADERIAELGULUS.COM.

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

26.- Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

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